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  • 作者:tudoudemen
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  • 等级:高中生
  • 2020/4/30 11:14:48
  • 楼主(阅:1710/回:0)(重要)汽车充电问题汇总,能源车司机仔细看了!

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    1,汽车充电为什么会出现充电中途断电情况

    充电过程中,充电桩主动断电的情况分为三种,主动或被动停止充电后,系统会发送消息通知告知用户。

    第一种:

    汽车电池被充满,充电桩会主动断电。

    第二种:

    您的充电余额消耗完毕,系统会触发费控体系,主动停止充电。用户充电中,实时充电余额小于10元时,会向用户发出提示充值的短信。

    第三种:

    充电过程中,充电桩模块损坏,导致电流电压波动异常,为了保护充电车辆,充电桩主动切换电源,完成充电。

    2,如何处理无法停止充电的情况?

    无法停止充电的情况是由于充电桩和后台系统失去连接造成的,需要用户手动停止充电。

    第一步:

    请您先离开车辆,保证安全。

    第二步:

    按住充电枪把手上的卡扣,保持5s,充电桩会自动断电。

    第三步:

    待充电桩停止充电后,请您把充电枪从车上拔出,并且插入充电桩中,离开充电站。

    第四步:

    等充电桩通信回复后,充电订单上传到系统中,通知您支付充电费用。

    紧急措施:通过按压充电设备上的红色急停按钮切断充电桩电源,等充电桩停止充电后,复位急停按钮。

    3,充电枪卡住无法拔枪,怎么办?

    您在充电中,遇到充电枪被锁死,无法拔出的时候,可以采取以下方式来尝试解决问题:

    1、锁车门,尝试是否能拔枪;

    2、按急停键,尝试是否能拔枪;

    3、启动汽车,然后熄火,关空调关门窗,重新扫码启动充电后,点击停止充电,充电桩停止供电后,再尝试拔枪;

    4、枪头后面电子锁有个铁芯,遇到卡住了可以捅一下让它恢复但原位置就可以了。不过前提是必须停止充电。

    4,为什么一直提示充电启动失败?

    无法启动充电或者启动充电提示“启动充电失败”时,请先检查您的车辆状态和充电设备链接:

    1、 先插枪后,再扫码启动充电;

    2、 建议检查一下车辆,是否已经熄火、关窗锁门;

    3、可能由于充电桩网络不稳定,电桩未响应充电请求,或者是充电桩本身出现未知故障,建议重新插拔枪后尝试2-3次,仍是失败的话,更换场站的其他充电桩。

    4、 充电设备检测到车辆或电池存在异常,主动停止充电,请检查您的车辆电池温度是否正常。

    5、查看电桩桩体上的紧急按钮(红色)是否被按下,正常为弹起状态。

    6、 充电设备可能会被包月,除包月用户外,其他用户都没有使用权限。

    5,充满一辆车,慢充和快充需要冲多久?

    充电时间要看车载电池的容量、电池类型以及所允许的最大充电电流。

    一般慢充6-10小时充满,快充45分钟左右充满电池容量的百分之八十。

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